Devoluciones
¿Cómo puedo hacer la devolución de mi pedido?
Instrucciones de Devolución:
MARCA EL ALBARÁN
Señala en tu albarán de compra los artículos que deseas devolver.
PREPARA EL PAQUETE
Introduce en el paquete las prendas a devolver junto al albarán marcado. Recuerda que el producto se devuelve en su embalaje original, sin usar, perfectamente etiquetado y en perfecto estado.
Dirección de envío:
Calle/Lonja, 1. Polígono Industrial PISA, 41927, Mairena del Aljarafe, Sevilla.
¿Cuál es el plazo de devolución?
Nuestro plazo de devoluciones es de 14 días naturales desde que se recibe el pedido. Dentro de este plazo puedes solicitar tu devolución y enviarnos el paquete de vuelta.
Una vez haya expirado este plazo, no nos será posible aceptar tus artículos de vuelta.
Me he equivocado con la talla/color, ¿puedo hacer un cambio?
Actualmente, no ofrecemos la opción de cambio a través del servicio de mensajería.
Solicita la devolución del pedido con los artículos equivocados y realiza un nuevo pedido.
¿Puedo devolver artículos de otro pedido en un mismo envío?
Sí, siempre que las prendas a devolver vayan junto a su albarán marcado. Recuerda que el producto se devuelve en su embalaje original, sin usar, perfectamente etiquetado y en perfecto estado.
¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.
¿Qué coste tiene la devolución?
ÍNTIMO Y MEDIAS no se hace cargo de los gastos de devolución.
El pedido recibido presenta daños ¿Qué puedo hacer?
Te pedimos por favor que contactes con nosotros a través de nuestro Servicio de Venta Online, en el formulario de Atención al Cliente contándonos lo que ha sucedido y adjuntando imágenes del artículo dañado, incluyendo el embalaje exterior. Una vez recibido el correo electrónico, revisaremos el caso y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
También te pedimos, por favor, que guardes el embalaje exterior hasta que respondamos, pues es posible que el daño haya sido causado por el proveedor de transporte y necesitaremos también esa información para la notificación de daños.
